Программа курса:

Модуль 1. Управление личной эффективностью руководителя

Управленческая компетентность успешного руководителя

• Понятие и виды ресурсов руководителя. Упражнение «Портрет успешного руководителя».
• Управленческая компетентность руководителя. Лидерство как управленческая компетенция.
• Баланс администраторских и лидерских навыков.
• Практикум «Оценка лидерского потенциала участников».
• Практикум «Пирамида / колесо управленческих компетенций».
• Деловая игра «Принятие совместного решения».

Управление временем руководителя и навыки самоорганизации

• Управление рабочей нагрузкой руководителя. Проективный тест «Личный капитал времени».
• Основные типы поглотители времени руководителя. Практикум «Тайм-этикет в компании».
• Хронофаги — ошибки и причины потери времени. Тест
• Прокрастинация (откладывание дел) — причины, виды, способы борьбы.
• Приемы самомотивации и самодисциплины.
• Мозговой штурм «Борьба с поглотителями времени» — техника «Быстрый тайм-менеджмент».
• Инструменты и техники эффективного планирования рабочего времени.
• Метод жестко-гибкого и кайросового планирования времени (по Г. Архангельскому).
• Расстановка приоритетов срочно/важно – Принцип Парето, матрица Эйзенхауэра.
• Практикум «Составление плана дня». Кейс «Цейтнот менеджера».
• Ключевые элементы проведения продуктивного и краткого по времени совещания».
• Мозговой штурм «Эффективное проведение совещаний». Ролевая игра «Совещание».

Модуль 2. Управление подразделением (проектом) и процессами

Управление по целям

• Управление по целям, корректировка и согласование целей; устранение противоречий в целях.
• Правила постановки целей. SMART-критерии. Упражнение «Постановка целей по SMART».
• Упражнение «Ошибки в постановке целей».
• Согласование целей предприятия, подразделения и личных целей сотрудника.
• Освоение техники рефрейминга как способа поиска ресурсов в проблемной ситуации.
• Декомпозиции целей до уровня задач и распределения задач. Кейс «Построение дерева целей».

Основные модели и стили управления

• Диагностическое упражнение «Цикл эффективного менеджмента».
• Классическая тирада управления: «Постановка задач — делегирование-контроль».
• Групповая дискуссия «Ключевые проблемы в управлении».
• Типы сотрудников, проблемные сотрудники.
• Ролевая игра «Постановка задач подчинённым» — анализ способов постановки задач.
• Технологии влияния на поведение сотрудников — власть, давление, торг, убеждение.
• Кейс: «Инструменты влияния на подчиненных».
• Обзор и сравнение наиболее известных моделей и концепций управления.
• Выбор адекватного стиля управления. Тест «Ваш стиль управления».
• Определение собственного стиля по типологии Майерс-Бриггс.
• Модель ситуационного руководства (по П.Херси и К Бланшару).
• Практикум «Типы стилей руководства – лидерский, администрирований, ситуативный».
• Условия применения «демократичности» и «авторитарности».
• Коучинговые инструменты в управлении. Кейс «Работа в команде».

Модуль 3. Управление эффективностью персонала

Техники конструктивного делегирования

• Диагностическая ролевая игра «Менеджер». Технологии и ключевые моменты делегирования.
• Преимущества и проблемы делегирования для руководителя и подчиненных.
• Групповая дискуссия «За и против делегирования»/ «Что можно, что нельзя делегировать».
• Препятствия делегирования, причины сопротивления делегированию со стороны руководителя и подчиненных. Матрица выбора сотрудника для делегирования. Кейс «Делегирование задач».

Управление мотивацией персонала

• Современные теории управления мотивацией персонала.
• Факторы и механизмы мотивации персонала. Типы мотивации и основные мотиваторы.
• Мотивация и стимулирование. Практикум «Определение личного типа мотивации».
• Ролевая игра «Выявление мотивации подчиненного».
• Материальные и нематериальные способы мотивации.
• Упражнение «Десять бесплатных способов мотивации».
• Мотивация подчинённых разных уровней развития. Кейс «Мотивация».
• Концепция трудовой мотивации (В.И. Герчикова). Ролевая игра «Замотивируй сотрудника».

Модуль 4. Управление эффективностью коммуникаций

Обратная связь и Контроль

• Конструктивная обратная связь как инструмент мотивации и контроля.
• Положительная и отрицательная обратная связь. Ролевая игра «Обратная связь».
• Виды, техника и периодичность контроля. Работа в группах «Ошибки контроля».
• Текущий и итоговый контроль; действия по итогам контроля. Практикум «Виды контроля».
• Мозговой штурм «Как обеспечить эффективный контроль».

Деловые коммуникации руководителя и Управление конфликтами в компании

• Виды делового общения (совещания, письма, телефон). Барьеры в коммуникациях.
• Навыки, инструменты и основные принципы эффективных деловых коммуникаций.
• Мозговой штурм «Факторы эффективности делового общения».
• Практикум «Анализ коммуникаций «по вертикали» и «по горизонтали».
• Типичные ошибки делового общения. Деловая игра «Передай информацию», обсуждение и анализ.
• Причины и источники конфликтных ситуаций. Рекомендации по предупреждению конфликтов.
• Типы конфликтов и конфликтных сотрудников — видео, анализ и обсуждение.
• Групповая дискуссия «Эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях».
• Инструменты и техники управления конфликтами; алгоритм действий по разрешению конфликта.
• Мозговой штурм «Способы разрешения конфликтов и наиболее эффективные стратегии».
• Деловая игра «Стратегии и стили поведения в конфликте».